Lettre Express Interview octobre 2008

Je vous adresse ces quelques mots car nous allons avoir l’occasion de se rencontrer à plusieurs reprises dans les semaines qui viennent :

Tout d’abord au SEMO 2008 (Salon des Etudes, Médias, Marketing et Opinion) qui a lieu au Palais des Congrès de la Porte Maillot à Paris les 5 et 6 novembre prochain. Ce sera l’occasion pour vous de rencontrer notre équipe Etudes et d’aborder vos projets 2009.
Comme nous avons sur place un partenaire nantais très actif (Timeliving), et comme nous sommes chacun amoureux de nos régions d’origine, nous réservons quelques surprises aux personnes qui viendront nous voir… La mer et la montagne sont aussi des lieux où les explorations et les analyses de terrain sont passionnantes…

Ensuite, nous venons à votre rencontre pour échanger avec vous lors de 4 matinées :

- Montpellier le 18 novembre
- Grenoble le 20 novembre
- Paris le 25 novembre
- Lille le 26 novembre

Ces heures passées avec vous sont toujours extrêmement riches : vous nous transmettez vos besoins, usages, idées. Nous vous communiquons aussi notre stratégie et toutes les informations sur les produits à venir.
C’est un moment privilégié pour permettre d’échanger entre nous, entre vous, sur les usages nouveaux, efficaces, et les bonnes pratiques d’Interview?!
Nos équipes de développement et études sont présentes pour vous écouter et vous informer.
Comme d’habitude, à l’issue de ces matinées, un apéritif donne l’occasion de poursuivre les discussions.

Pour vous inscrire à ces journées ou pour recevoir une invitation au SEMO, cliquez ici

Pour finir, je souhaitais vous retransmettre des résultats de notre enquête de satisfaction 2008 à laquelle un bon nombre d’entre vous ont répondu (25% des personnes sollicitées).
Merci pour ces réponses car elles nous donnent des axes de travail essentiels pour la suite de notre développement :

En quelques lignes, voici les résultats essentiels :
- Le taux de recommandation est bon, même très bon puisque vous seriez 96,7% à recommander Interview SA dont 54,2% sans hésiter.
(le bouche à oreille est le vecteur essentiel pour nous, merci à vous !)
- La satisfaction des utilisateurs de la V6 d’Interview?! est très sensiblement supérieure à celle des utilisateurs de la version antérieure. Demandez votre migration si vous ne l’avez pas encore réalisée.
- Vous utilisez Interview?! de plus en plus fréquemment (près de 30% une fois par semaine ou plus)
- Le travail que nous avons fourni sur la documentation utilisateur a permis une nette progression sur ce domaine qui était à améliorer pour nous l’an dernier.
- Les services que nous proposons ; que ce soit sur le produit :formation, support ; ou en tant que services complets et intégrés : expertise Etude ou accompagnement Projet ont obtenu de très bons scores, tous supérieurs à 2007.

- Les axes d’amélioration portent essentiellement sur la restitution des résultats.
Une réponse est apportée avec Dataview?! qui trouve un écho positif auprès des premiers utilisateurs.

Pour en savoir plus sur cette enquête, lisez donc la synthèse (réservé aux clients ayant un accès à l'extranet)

Et à très bientôt dans le monde réel…

Alain Bouveret