Questionnaire enquête de satisfaction : à l’écoute de vos clients

L’enquête satisfaction client tient une place importante pour l’amélioration continue de la qualité. L’équipe qui va prendre en charge l’enquête devra recueillir des données sur les attentes, sur les éléments de qualité du produit ou du service et sur la perception des écarts. Le questionnaire d’enquête satisfaction doit refléter tous ces éléments.

Questionnaire enquête de satisfaction : interview ?!

interview?! est un logiciel d’enquête en ligne qui bénéficie d’une interface full-web très intuitive. Facile à utiliser, il ne nécessite aucune formation préalable. Basé sur EFM (Entreprise Feedback Management), il offre une vision globale prenant en compte également l’environnement de l’entreprise. Avec interview?! vous pouvez créer votre questionnaire d’enquête de satisfaction, le diffuser, recueillir les résultats et les analyser.

Questionnaire enquête de satisfaction : création en ligne

Avec le logiciel de création de questionnaire interview?!, la création du questionnaire enquête de satisfaction personnalisé se fait en ligne. Le formulaire est créé au format HTML et il est susceptible d’être envoyé par email, par dépôt sur site intranet/internet ou via mobiles.

Questionnaire enquête de satisfaction : suivi en temps réel

Le suivi des réponses du questionnaire d’enquête satisfaction se fait en temps réel. Vous pouvez accéder aux données en manipulant simplement les variables. L’accès est garanti par un login et un mot de passe et peut être partiel (pour une partie des données) ou total.