Satisfaction client : le baromètre de satisfaction

La satisfaction client doit être l’un des objectifs principaux de toute entreprise qui offre des services ou des produits. Un client satisfait ne renonce pas au contrat et il amène d’autres clients. Il faut donc disposer d’outils permettant d’identifier objectivement les besoins des clients, d’évaluer leur satisfaction et de suivre les progrès réalisés dans la relation client.

Satisfaction client et enquête marketing

Les enquêtes de satisfaction constituent un outil efficace pour mesurer la satisfaction des clients. Elles sont menées dans le cadre de la démarche de conception de nouveaux produits et services ou à identifier les écarts entre l’offre et la perception du client.

Satisfaction client : interview?!

Interview SA vous propose un logiciel d’enquête de satisfaction destiné à organiser et à structurer tous types de remontées d’informations. Les mots clés : simple, générique et immédiatement opérationnel.

interview?! conçoit le formulaire de satisfaction client en format html facile à envoyer et prend également en charge la collecte des données et la réalisation des rapports.

Satisfaction client : une amélioration continue de la qualité

Nous vous proposons la réalisation d’enquête de satisfaction pour :
 - Mesurer la satisfaction client : écoute grands comptes
 - Mesurer la satisfaction interne (service RH, Service informatique…), évaluation 360° des fournisseurs (par l’interne et par les fournisseurs eux-mêmes)