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Collectivités locales : Connaître les attentes de vos administrés

Les avantages d'une plate-forme générique d'enquête de satisfaction...

Un questionnaire sur votre site Internet, une enquête auprès des habitants, une étude auprès de votre personnel (Plan de Déplacements des Agents par exemple), des formulaires de saisie pour vos équipes techniques afin de mesurer l’état des espaces verts, effectuer des relevés d’état technique, traçer des incidents… 

Votre espace interview?! devient indispensable pour mieux suivre, connaître et piloter vos actions. 
En toute sécurité, vous créez, testez, diffusez, gérez directement vos questionnaires, enquêtes, baromètres

 Analyse des besoins de déplacements
 Enquêtes sur ramassage et tri des déchets 
 Étude sur l’éclairage public
 Suivi de la propreté des espaces verts 
 Vérification des conditions de sécurité des équipements publics

Plus de 55% des ménages disposent d’une connexion Internet haut débit (source INSEE 2007).

Votre messagerie électronique, votre intranet, votre site web : tous ces vecteurs vous permettent de contacter des populations dispersées, sans délai et avec un coût réduit.

… associés à une expertise spécifique !

Un accompagnement de qualité de nos experts Etudes allant de la réflexion méthodologique à la création d’indices de synthèse et la production de tableaux de bord.

Interview SA vous propose des solutions calibrées à vos besoins et suffisament souples pour permettre de répondre à l’évolution de la demande de vos administrés.

Les plates-formes EFM répondent très bien à ce cahier des charges :
- En ASP ou SaaS, elles ne nécessitent pas de mobiliser l’informatique interne
- Par définition, elles offrent un gain immédiat en terme de remontées d’information terrain et de mise en place de plans d’amélioration des services grâce aux différentes enquêtes qu’elles permettent de réaliser très simplement auprès des administrés ou des agents

71% des Français indiquent visiter le site de leur commune et 29% le font plusieurs fois par mois) et attendent de leur mairie de l'information, des services et une communication plus importante (*)

Cela rencontre la perception des maires qui voient dans Internet "(...) un moyen de se rapprocher des citoyens et de leur proposer un nouveau service (45%)..."(*).

Des informations sur vos enquêtes de satisfaction rapidement collectées et exploitées

Vos administrés et vos équipes ont la volonté de s’exprimer et de participer à votre organisation.
La solution EFM interview?! a déjà une bonne expérience des usages dans ce contexte (satisfaction, amélioration des services, indicateurs de performance pour des Offices HLM, recueil de données terrain en mobilité, bornes interactives, plans de Déplacement des Agents (PDA), Agenda 21, ...).

Recueil d’idées ou de besoins
Il devient facile de consulter et d’organiser en tenant compte des besoins et préférences exprimées. interview?! est une solution de recueil de l’information, rapide à mettre en oeuvre, c’est un véritable outil collaboratif.
La confidentialité des résultats est garantie, cette plate-forme est utilisée depuis des années par de grandes entreprises et organisations sur des sujets confidentiels. 

Préparez, collectez, analysez
Nos services d’hébergement garantissent fiabilité et simplicité de déploiement.

Quelques références : 

 Ville de Grenoble : Sondage interne sur les besoins de ressources informatiques, plan de déplacement des agents

 Ville d’Echirolles : Agenda 21 : mesure de l’implication des équipes sur la problématique du développement durable

 Commune de Belledonne : Enquête auprès des habitants
de 4 communes sur les modes de déplacements. Objectif : comment optimiser et favoriser les modes de transports collectifs

Conseil Régional Nord Pas de Calais : Plan de déplacement des agents (PDA), enquêtes sur l’appréciation des services médicaux, enquête sur la formation initiale administrative des agents, préparation et organisation des dons du sang

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