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Vos enquêtes de satisfaction Qualité

Les avantages d'une plate-forme générique d'enquête de satisfaction...

Votre plateforme interview?! vous permet, en toute sécurité, de créer, tester, diffuser, gérer directement vos questionnaires de satisfaction Qualité en ligne, vos enquêtes en ligne et de mettre en place les baromètres qualité de satisfaction client: 

 Enquêtes de satisfaction Qualité (Baromètre)
 Evaluation de nouveaux processus
 Suivi de la qualité des prestations
 Tests produits
 Performance d’un département ou de l’entreprise
 Evaluation et suivi des fournisseurs

Votre messagerie électronique, votre intranet, votre site web sont autant de vecteurs qui permettent de toucher des populations dispersées, sans délai, avec un coût réduit. Vous interrogez vos différents marchés domestiques ou internationaux, quels que soient leurs langues et alphabets.

… associés à une expertise spécifique !

Issus des plus grands cabinets d’études, des experts études vous apportent un accompagnement de qualité allant de la réflexion méthodologique à la production de tableaux de bord et à leur présentation.
Vous disposez également de toutes les données recueillies et des outils pour produire et poursuivre les analyses.
La capacité de construire des restitutions spécifiques à votre besoin, de produire des enquêtes ad’hoc avec une très grande réactivité, de cibler et d’échantillonner vous garantissent de mesurer l’impact de chaque point sur une satisfaction globale.
Vous alimentez un infocentre (dataview?!) exploitable via un navigateur. Vous obtenez une information immédiate, ciblée, précise, utile. 
dataview?! vous permet d’assurer la redistribution des résultats et à chaque acteur de produire ses propres rapports d’analyse.
Vous mettez alors en oeuvre une capacité de suivi et de pilotage essentielle à votre métier.

Des informations sur vos enquêtes de satisfaction Qualité rapidement collectées et exploitées


Vos métiers exigent de la visiblité sur l’impact de vos plans d’action.

L’environnement proposé par Interview SA vous garantit d’atteindre vos objectifs : 

 industrialisation dans les phases d’analyse (prédéfinition des indicateurs de performance), 

 exploitation de dataview?! (infocentre)

 

interview?! est le garant de la confidentialité des résultats et de l’anonymat des réponses lorsque cette option est choisie.
Cela n’exclut pas la possibilité de personnaliser les envois et même le contenu de vos questionnaires. Nous adaptons les questionnaires à votre charte graphique.
Enfin, pour une réactivité accrue, vous pouvez être alerté instantanément dès qu’un client saisi une réponse correspondant à votre critère d’alerte.

  Témoignage client:

Découvrez un exemple d’enquête de satisfaction Qualité client avec Alcan et leur baromètre annuel d’évaluation des fournisseurs qui s’inscrit dans un processus d’amélioration continue.

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