Nos offres

Enquête de satisfaction client

Les avantages d'une plate-forme générique d'enquête de satisfaction...

Votre plateforme interview?! vous permet avec un outil unique de gérer l’ensemble de vos enquêtes de satisfaction client: 

 auprès des salariés
 auprès des clients
 auprès des collaborateurs

Vous envoyez le questionnaire dans une ou plusieurs langues, sans soucis pour la consolidation des résultats.
Vous pouvez le personnaliser afin de poser les bonnes questions aux bonnes personnes.
Chaque public concerné reçoit un e-mail personnalisé et sécurisé avec un lien vers le questionnaire. Vous gérez l’anonymat et les relances.
Les réponses sont enregistrées en base de données (dataview?!) et consultables par les acteurs autorisés.

… associés à une expertise spécifique !

Un accompagnement de qualité allant de la réflexion méthodologique à la création d’indices de synthèse et la production de tableaux de bord.

Notre expérience dans le domaine des enquêtes de satisfaction, la possibilité de comparer vos résultats avec ceux d’autres entreprises, vous permettent d’identifier rapidement vos indicateurs clés.

La possibilité de construire des restitutions spécifiques à votre besoin, de mesurer l’impact de chaque critère sur la satisfaction globale, d’alimenter un infocentre pilotable via le web,…, vous permettent de démultiplier l’exploitation des résultats. 
 

Télécharger la fiche satisfaction

Des informations sur vos enquêtes de satisfaction rapidement collectées et exploitées



Vos clients (internes et externes) et vos fournisseurs sont des facteurs clés de votre succès.

La mise à plat de votre relation avec les clients permet de préparer un questionnaire pertinent, afin de mettre en oeuvre des indicateurs clairs et opérationnels.

 

Avec Interview?! vous pilotez les enquêtes de satisfaction de tous types : 

 Suivi permanent ou ponctuel de la satisfaction client 

 Alerte des responsables concernés en cas de résultats sensibles 

 Baromètre social 

 Benchmark fournisseurs 		  Témoignage client:

Découvrez un exemple d’enquête de satisfaction client avec Schneider-Electric pour l’ensemble de leur filiales dans plus de 60 pays !  

Les solutions proposées par Interview SA s’intègrent dans votre système d’information et vous donnent les moyens d’exploiter l’information. Vous choisissez le niveau d’autonomie qui vous correspond.