L’un des rares outils transversaux capable d’échanger avec les différents interlocuteurs de l’entreprise pour une vision et une écoute globale des interviewés (internes et externes à l’entreprise)
L’un des rares systèmes temps réel permettant d’instaurer un dialogue permanent entre les différents interlocuteurs et l’entreprise
L’un des rares outils susceptibles d’être adoptés comme solution unique de recueil d’informations dans l’entreprise, en intégrant de multiples modes de recueil fixes et mobiles
Cela a 4 impacts majeurs :
capacité d’écoute déployée à différents niveaux : détaillée localement et consolidée internationalement
économies de coûts
développement de nouvelles compétences internes
possibilité de suivi transverse des clients et des collaborateurs (fidélisation, anticipation)
