Solution EFM

openview?!

Aujourd’hui, il est peu commode d’exploiter les réponses aux questions ouvertes.
De par leur nature, ces questions nécessitent un traitement long et coûteux et c'est pourquoi openview?! a été mis au point : Rendre cette exploitation plus simple.

Objectif d’openview?!

Mettre en oeuvre des outils d’études qualitatives en ligne (forums, bulletin boards, chat)
Analyser les réponses textuelles obtenues :
Via une étude qualitative online ou offline
Via les questions ouvertes d’un questionnaire quantitatif
Et surtout, être intuitif, simple d’utilisation et rapide !

Collecte des réponses

Importez vos données brutes issues d’études Online (forums, bulletin boards)
Importez vos données brutes issues d’études Offline : groupes de discussion, entretiens individuels
Affichez vos réponses selon vos besoins

Analyse des verbatims

Créez votre plan de codes par question ou transverse ou importez-en un déjà défini
Faites ressortir les verbatims que vous jugez importants grâce au système de tags couleurs
Ajoutez vos propres annotations et commentaires

Synthèse des résultats

En savoir plus openview?!

Usages ?

Vous réalisez une enquête de satisfaction vers les 2000 utilisateurs du SI
Votre questionnaire contient 1 question ouverte : « Quels sont, selon vous, les aspects que la DSI doit améliorer au plus vite ?»
Utilisez Openview?! pour faire la synthèse des idées qui sont émises dans la question ouverte

Vous êtes responsable marketing pour un produit qui doit évoluer régulièrement
Utilisez Openview?! pour vous aider dans la phase de recherche d’idées d’évolution en mettant en place un Bulletin Board avec une dizaine de clients, pendant une dizaine de jours

Eric Marsan, Market Surveys Manager chez Schneider Electric témoigne :

Objectif : être prescrit dans les logements sociaux. Pour cela, il nous fallait mieux connaître les baileurs sociaux, afin de leur adresser une offre plus adaptée. Nous avons donc mis en place grâce à Interview SA et leur outil openview?! un bulletin board. Regroupant dix participants actifs, nous avons obtenu plus d’une centaine de réponses et 13 pages de verbatim à analyser.

Bilan : nous avons aujourd’hui une meilleure connaissance de ce public.
L’analyse des réponses aux questions ouvertes sur des thèmes comme la gestion de l’énergie fu très riche. Nous comprenons mieux maintenant leurs attentes notamment dans le domaine de l’efficacité énergétique.

L’utilisation d’openview?! fut simple et pratique : on peut tout gérer, du recrutement des participants à l’analyse de leurs réponses.