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Objectifs initiaux
Pour être au plus près de ses locataires, l'OPAC de Montpellier, qui gère plus de 15 000 logements, a opté pour ce nouvel outil de travail en dotant de téléphones portables, 70 agents, chargés de la
tenue des immeuble et de signaler tout problème rencontré.
La capacité de réactivité de l'organisme a ainsi été accrue et a modifié totalement la façon de travailler des personnels itinérants.
Une gestion d'alerte par fax automatisée aux ascensoristes à partir d'une simple case cochée sur son PDA par un agent de l'OPAC a été introduite en 2007.
Objectifs atteints :
Plus de précision, de pertinence et de service aux résidents. |
