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Objectif :
L'utilisation d'un logiciel de gestion d'enquêtes a été décidé pour gagner du temps et centraliser les informations terrains et disposer d'une véritable banque des données du marché.
L'objectif est de traiter ces données au plus tôt et au mieux pour fournir argumentaires et aides stratégiques.
Réalisation :
La Force de vente (qui remplit les questionnaires) dispose d'un système via terminaux mobiles et GPRS.
Ainsi le gain de temps et la qualité d'informations par rapport à des questionnaires papier à ressaisir et exploiter sur Excel sont primordiaux.
La cible fut la suivante : à raison d'un questionnaire pour chaque cible, soit au total 9 questionnaires, remplis par la force de vente en magasin (au total environ 110 personnes), et de 800 à 200 magasins relevés pour chaque questionnaire.
Les taux de réponses aux enquêtes ont été variables : en moyenne 80% de réponses, taux à améliorer l'an prochain.
Bilan :
Interview?! m'a apporté de la facilité et de la rapidité pour la distribution des questionnaires et leur exploitation.
L'outil est de plus facile à utiliser (il est intuitif) et permet de bâtir des questionnaires assez complexes.
Pour le moment, je ne projette pas d'autre utilisation d'Interview ?! dans le cadre de mon travail, cependant il est déjà utilisé en Ressources Humaines et au service Qualité.
Il pourra aussi être utile en marketing en questionnaires courts pour les consommateurs.
Mot de fin :
Un conseil avant de bâtir les questionnaires : bien penser à l'analyse que l'on veut en faire derrière, pour éviter les questions non exploitables, ainsi qu' à l'échantillon relevé. |
