|
Pourquoi faîtes vous des enquêtes dans le cadre de l'intégration d'un projet SAP ?
Mettre en place une solution SAP perturbe les processus et les habitudes d'une entreprise. Associer et informer les collaborateurs au cours de son développement est une garantie de bonne acceptation de ces mutations.
Comment procédez-vous ?
Il faut évaluer sur le terrain la façon dont est perçue la mise en oeuvre du projet et le confronter à la réalité afin de l'ajuster, le cas échéant. Pour ce faire, je m'appuie sur un panel de 75 personnes référentes réparties sur 5 sites principaux. Tous les deux mois, j'expédie le même questionnaire (type barométrique) au panel via la messagerie.
Quels résultats obtenez-vous ?
Le taux de réponse se situe entre 70 et 90%. Je peux pointer, par exemple, des carences d'information, des incompréhensions, des désaccords, des satisfactions, etc. Bref, cela m'aide à avoir une vision saine de la réalité. En fonction des résultats obtenus, les directeurs des sites concernés sont invités à « rectifier le tir ».
Quel est votre mot de conclusion ?
Cet outil est précieux, mais il reste un outil. Si vous ne savez pas ce que vous cherchez et n'êtes pas capables d'organiser des actions en fonction des informations recueillies, il ne sert à rien ! |
