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Contexte de réalisation des Etudes en ligne
Valéo a successivement confié à Interview la production de plusieurs études en ligne pour différents départements : Communication Interne, Qualité, SI et Ressources Humaines. La majorité des Etudes exigeait une forte réactivité puisque dans certains cas juste 2 semaines se sont écoulées entre la mise en ligne du questionnaire et la restitution du rapport de synthèse. Les questionnaires étaient hébergés sur le serveur d'Interview SA.
Principaux motifs de satisfaction
Outre la rapidité d'exécution, les prestations proposées restent souples. Par exemple, il est possible de gérer soi-même le questionnaire à distance avec une simple connexion internet (via accès sécurisé). La connexion permet également de suivre les réponses collectées en temps réel et de voir les premières tendances statistiques avant même que le rapport ne soit rendu. Par ailleurs, les relances peuvent être ciblées.
Nous sommes satisfaits des prestations clés en main réalisées par le dpt Etudes d'Interview.
Concernant l'outil, nous souhaiterions des améliorations dans la gestion des questionnaires multilingues ainsi que dans la conception graphique du questionnaire.
Résumé des projets d'étude
- Questionnaire sur Vidéo Conférence du Chairman : questions portant sur la compréhension du message, la qualité matérielle de l'organisation et de la transmission (54% de réponses)
- Enquête satisfaction post-évènement (convention interne été 2003 « Leaders Meeting »)
- Audit sur l'utilisation de l'intranet Kinesys : perception, conditions d'utilisation, voies d 'amélioration |
