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Solution EFM
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Quels étaient vos objectifs initiaux ?
Il s'agissait de connaître le ROI que nos clients avaient pu mesurer. L'objectif était de mieux identifier les bénéfices constatés par les utilisateurs en comparant les situations avant VDoc et après. Au final cette enquête devrait fournir des arguments commerciaux fondés sur des expériences réelles et non sur des calculs théoriques.
Le faisiez-vous avant et si oui comment ?
Jusqu'à présent aucune étude sérieuse n'avait été menée.
Quelques chiffres :Combien de personnes interrogées ? Combien de réponses ?
250 personnes environ ont été interrogées. L'enquête s'est déroulé en 2 temps :
1) envoie à toutes la base instllée de l'enquête - 700 clients environ
2) relance par téléphone et remplissage avec eux
Quels furent les résultats ? Quel fait marquant avez-vous mis en évidence ?
Une enquête réalisée dans les temps. Des bénéfices forts en matière de GED et de processus qui varient de manière significative selon les usages. Bien que le ROI soit un argument, il est pas si souvent que cela mesuré.
Quel est le bénéfice observé pour VDoc ? Pour les partenaires ?
Un white paper d'une quinzaine de page qui synthètise les résultats. Des nouveaux arguments pour VDoc et ses partenaires. Des réponses enifn à la question du ROI.
En conclusion, reconduirez-vous l'enquête ou mettrez-vous en place d'autres indicateurs ?
Une réflexion est en cours sur une nouvelle enquête. |
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La simplicité et la réactivité d'internet et de votre intranet pour vos enquêtes, études, suivis d'événements… |
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