Solution EFM

Ils pilotent leur activité par l'écoute

Certains, parmi nos clients, ont décidé d’implanter interview?! comme plate-forme générique d’enquêtes en ligne et de remontées d’informations, que ce soit vers l’interne (RH, Achat, Qualité, DSI, Communication interne) ou vers l’extérieur (Relation clients, Commercial, Marketing, Relation Distributeurs, Relation fournisseurs).

Parmi les entreprises qui ont fait ce choix, citons notamment :

Groupe Auchan, ASF, Air France/KLM, France Télécom/Orange, Daimler, EDF, Michelin, Merck Serono Crédit Agricole/LCL, Schneider Electric, Total, Valeo.

Cela constitue la première étape vers la démarche EFM : la mutualisation de l’outil permet ensuite des usages et des analyses transverses qui vont donner la possibilité d’un suivi et d’une écoute transverse à la fois nouvelle, passionnante et très riche d’enseignements , par exemple : puis-je suivre la motivation de mes collaborateurs en parallèle de la satisfaction de mes clients ?

En faisant le choix d'Interview SA votre organisation exploitera au mieux ses réseaux, elle pilotera son écoute.

Concrètement

L'EFM avec Schneider-Electric

Le baromètre QCSS de cet industriel lui permet d'avoir chaque trimestre une vision globale dela satisfaction de ses clients dans le monde entier....
Des résultats qu'il tire et des alertes mises en place dans les questionnaires, Schneider-Electric peut sereinement et efficacement prendre des décisions qui concernent d'autres secteurs de l'entreprise.

L'EFM avec France Télécom/Orange

Interview SA a mené pour le compte de l'opérateur historique trois enquêtes distinctes dont les résultats traités par nos soins lui permettent de faire un choix stratégique d'investissement en maximisant son gain.